電話車險的利與弊

時間:2018-08-29

【導讀】車險它本身只有交強險才是強制險，其他的險種都是屬于商業險，電話投保固然會比較方便，但也有弊端，那么電話車險的利與弊有哪些？異地買車險有什么利與弊？如今幾種購買車險的渠道分別有哪些區別呢？

電話車險的利與弊

電話車險的利：

電話車險是直銷模式，省去了中間的很多環節。以目前的車險銷售狀態來看，多數都是二級代理公司在做，這必然會產生一定的額外費用的。而電話車險中價格的減少實際就是少在了這些中間服務環節的費用上。
另外，電話車險便宜15%是得到保監會同意的，條文中，保險公司電銷專用產品的商業險費率比傳統車險費率最多低15%。
有些車主擔心理賠服務會有區別，除了渠道不同，電話車險的理賠方式和服務內容與傳統渠道車險一樣。一旦出了問題需要理賠，保險公司的工作人員會指導客戶具體理賠程序，此外，還會有上門取理賠材料的服務，這是電話理賠所獨有的服務項目。

電話車險的弊：

一、近幾個月來，全國各地頻頻出現“仿冒電話車險”的黑窩點，不少車主被忽悠上當。因此，車險專家提醒大家，電話車險投保注意事項如下：
1、如今的電銷服務一般會有電話錄音，不過為了保險起見，消費者最好自行錄制一份，如出現銷售誤導時，可以拿來作證據。錄音需聽清電銷坐席員的工號、險種介紹、投保細節等。
2、有不少不法分子冒充保險公司進行電話詐騙，消費者需驗證電銷號碼真偽。保險公司的電銷號碼都是必須要在保監會報備的，同時主流媒體也會有公示，所以消費者可以在網上查驗電銷號碼，電銷專用號碼一般是400開頭，而保險公司為955開頭。
3、投保成功后，最好致電955開頭官方號碼核實保單。比如查看一下報價跟保單是否一致，保額是否一致，投保項目是否齊全等。

二、消費者在投保電話車險時注意以下幾個方面：
1、首先，為了能讓電話車險座席準確的給客戶報價，請提前準備好身份證、行駛證、去年保單，在投保的時候將車輛的準確信息報給座席。
2、其次，通過送單上門服務的客戶，在接到保單的同時，一定要認真核對保單信息是否準確，保單內容是否齊全，查看在各種保險憑證上是否蓋有保險公司的專用印章，從而避免出現不必要的差錯，為日后的理賠帶來障礙。
3、另外，要認準保險公司電話車險專屬號碼，提高防范意識，防止被誤導，同時客戶也可通過保險公司全國統一服務熱線，對所購電話車險保單的真偽進行查詢和核實。

異地買車險有什么利與弊？

一、異地投保車險的好處：
價格可能相對優惠。現在，由于車險信息平臺只能當地聯網查詢，對于車險理賠多的車主來說，異地的保險公司是查不到上年度的理賠信息的。因此，保險公司會把該客戶認定為上年度未出險客戶，按照保險公司的承保規則，該客戶可以享受到0.7～0.85的折扣。

二、異地買車險的缺點：
1、一是交強險按照規定只能在制定區域銷售，如果在本地通過相關渠道購買異地交強險保單就違反了交強險條列的規定，導致保單無效。
2、二是異地投保理賠時也需要到外地辦理。雖然目前有很多保險公司已經全國聯保，但事實上，即使是同一保險公司內的不同分公司之間的競爭也多過合作，不少分公司寧可提高查勘成本，委托公估公司查勘事故車輛，也不愿與兄弟公司展開業務聯系。
這就造成了車主在報案理賠時的麻煩。特別是出現理賠糾紛時，更加大了客戶理賠的成本和理賠難度。

幾種購買車險渠道區別：

1、傳統渠道。也就是到保險公司柜臺買車險。到那種地方買險，一是費時，二是沒有優惠。
2、電話車險。現在很多保險公司都開通了電話車險業務。電話車險的最大好處是比便宜，能夠比傳統渠道購買車險便宜15%左右。電話車險的最大缺點是煩人。
3、網上車險。很多品牌的保險公司的官網上有出售車險的服務，那里的價格比電話車險還要便宜一點。因為省了人員、話費等開支，所以成本降下來了。
4、網上保險集市。目前開通保險頻道的有淘寶商城和網易。在淘寶頻道買車險的好處有：1、便宜。淘寶頻道的車險比傳統渠道便宜15%。2、全國通賠。3、專屬服務。在淘寶頻道買車險，可以享受一些專屬服務，比如非事故道路救援、免費道路救援、免費拖車、免費加油、免費換輪胎、免費送水和免費接電。

擴展知識：

1、電話車險可靠嗎？
車主購買電話車險的，應該選擇目前市場上口碑好和車險規模大的公司。因為口碑好，可能理賠上比較及時，少有推委的現象。規模大則意味著公司信譽有保證，一般不會有太大的風險。
電話車險投保流程簡單便捷，還是很受車主們青睞的。不過，車主在投保的時候還是要做好一些準備工作和注意一些細節，以免投保失誤。
一般情況下，投保電話車險大致可以分為三個步驟：客戶呼入達成投保意向；保險公司送單員第一次送單（投保單、保費通知單等），就客戶的疑問進行面對面的溝通，待客戶簽字確認后收取保費；送單員第二次送單（正式保單），完成投保。
從快捷性角度來說，電話車險還是比較值得選擇的。不過，在電話投保的時候，車主也容易上當受騙，因此，車主在電話投保的時候一定要謹慎，另外，現在通過電話實施詐騙的案例也很多，如果有人通過電話向您推銷保險，卻詢問您的銀行卡號，甚至賬戶密碼，那就一定要注意了，千萬別將這些重要信息告訴給對方！

2、電話車險和業務員上門車險有什么區別？
電話車險比較便宜，這種適合對車險比較了解的車主選擇，因為如果你不了解的話很多問題在電話里是很難講清楚的，這個時候就需要業務員當面解說，讓車主清楚的知道自己所買的車險包括一些什么內容，這個很重要，一旦發生事故，車主就很清楚能不能理賠了。

3、電話車險如何防詐騙？
一：主動打電話
如果確須要投保，可以直接撥打保險公司的免費服務電話進行咨詢投保。主動打電話可以有效的防止假電話騙保。
二：注意看清號碼
我國保監會規定，所有保險公司設置的電話銷售號碼都必須報備，并在當地主流媒體上公示，各大保險公司的電話具休的可以上網查查。
三：不要過分追求價格
假電話車險銷售往往利用消費者看重實惠的理念，對消費者保證一些不存在的售后理賠服務和種類繁多的促銷名頭蒙騙消費者。
四：索要聯系方式
由于假電話車險銷售人員不敢透露個人及公司的相關信息，所以消費者在接到相關電話時可索要銷售人員工號、姓名及公司地址等，這個時候有些非法份子會掛電話，但也有一些狡猾的會胡編亂造一些地址，在你聽到這些信息后，你可以到保險公司相關部門進行核實是否是真的。
五：注意電話車險專屬保單
電話車險的保險和傳統車險的保單不一樣，是專屬保單，消費者在接到保單后可以對比核實。
六：電話回撥核實
由于假電話車險不法份子是利用軟件破解網關的手段獲得和真電話車險相近的號碼，所以假電話車險的電話號碼不可回撥，消費者可用回撥方式一試號碼真假。
七：思考業務員的話術與邏輯
由于假電話車險公司管理不正規，往往是隨便圈幾個人，拉幾根電話線就開起了電話車險公司，業務員不但得到過正規培訓，而且素質較低。消費者可仔細分析業務員的話術與邏輯，斷定對方的素質能力。
八：辦理后注意查收短信
購買的過程當中,保險公司會有很多的短信來和客戶進行確認,比如說客戶將車輛要投保的信息說了之后, 保險公司會有一個短信來給客戶確認,讓客戶核實剛講的是不是這些內容,要是的話,保險公司就要給客戶承保了。消費者應注意查收這些短信，如沒有收到類似短信應及時到有關部門報告。