一站式全國交通違章查詢平臺
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【導讀】etc亂扣費或重復扣費可以先撥打etc人工客服電話受理，并且向客服出示相關扣費證明，高速收費站也會提供車輛通行記錄，情況屬實的，銀行會在規定時間內將多收費部分返還到用戶賬戶中。
銀行相關工作人員表示，如果市民對扣費有疑問，可以到銀行進行處理，通過銀行打印扣費明細和通行明細，從而進行核實。市民可以直接在柜臺查詢，同時打印出需要的相關信息，銀行人員就會直接進行處理。相關工作人員表示，如果是真的存在誤扣費情況，銀行會協助市民解決問題。
對于市民的疑問，銀行相關人員表示，如果市民推遲收到相關信息是屬于正常的，因為ETC卡扣費需要銀行系統和交通部門的系統進行對接，中間存在一些時間差，它并不屬于亂扣費，只是延遲一兩天扣費而已。
ETC有兩種扣費模式，一種是儲值卡，這種是實時扣費的，不用綁定的，卡里有多少錢就可以用多少錢，但是沒有錢就過不了，需要到銀行去轉入儲值卡才可以通行。
還有一種是大家用得最多的記賬卡，就是和綁定扣款的，這種扣費不是實時的，而是先由收費站采集車輛通行數據在一到兩工作后通過銀行系統從中扣取通行費。由于這中間有一到兩天的時間差，高管局為保證通用費用的收取，而采取在中凍結固定金額的做法。
etc為什么亂扣費，有可能是設備異常，車輛有信號干擾等，有的時候是因為被前車盜刷ETC，后車只能先為前車繳費后再扣除自己車輛費用才能通過。另外etc保險扣費是在微信公眾號個人信息里的個權益保障，里面就有一個粵通寶高速交通意外保險2%。
下面是etc亂收費投訴電話，也是etc全國客服電話：
1、北京ETC客服電話：010-96011。
2、天津ETC客服電話：4007554007。
3、河北ETC客服電話：0311-96122。
4、山西ETC客服電話：0351-7337793。
5、內蒙古ETC客服電話：0471-12122。
6、遼寧ETC客服電話：024-96199。
7、吉林ETC客服電話：0431-12122。
8、黑龍江ETC客服電話：0451-96369。
9、上海ETC客服電話：021-12319/12122。
PS：上述etc客服電話可能會有變動更新，僅供參考，一般可以直接撥打當地的12122咨詢。
1、查高速公路ETC明細通行費可以到ETC客服中心查詢或者登陸高速ETC官網查詢。
2、也可以微信關注你所在地區的ETC微信公眾號。比如搜索浙江ETC，綁定賬號后可在”我的服務“里的”月賬戶“進行查詢。
3、查詢賬號密碼可以問客服中心或撥打12122查詢。
其實根本不需要擔心，即使安裝ETC的車輛從旁邊的人工通道通行，ETC車道上是不會有任何感應的。
正常來說安裝了ETC的車輛，在下高速時是必須選擇通過ETC收費專用通道的。至于某些車主可能會覺得，如果走旁邊的人工收費通道，結果卻被ETC感應裝置讀取到了車輛信息是否會照常進行扣款呢？
ETC收費通道的感應裝置，所感應的距離是有限制。比如說我想很多車主都遇到過車輛在ETC通道離擋桿不遠處，不一定能夠它感應到，車輛如果再往前走一點點，就能讀取到感應信息了。所以說，在正常的ETC車道上都可能存在這種不一定能夠很好的感應到車輛信息的情況，更何況其他車道呢？
【問】ETC扣款是怎么扣的，車子經過收費站就馬上系統里會扣款嗎？
【答】在開通ETC的高速路上，所需要收取的費用，是直接扣除儲蓄卡或是信用卡來付費的。車子經過收費站就馬上系統里不立刻會扣款。ETC信用卡都是先消費后扣款的，一個月結算一次，有ETC中心統一結算，然后從銀行信用卡賬戶扣除，等處信用卡賬單之后，按照正常還款即可。
【問】ETC不用時，每月扣費嗎？
【答】如果是儲蓄卡的話會有年卡費，如果是信用卡的話必須要刷滿5次，才會免次年的年費。不另外扣費。
建行發行的ETC信用卡，過高速一般都是先記賬，后結算的方式，憑卡通行高速公路收費站，通行費從ETC信用卡主賬戶扣劃，不用事先充值。扣劃時間：一般為每日高速公路管理部門將前一日的通行費明細提交給建行，建行根據明細在當日進行扣劃（遇節假日順延）。如果扣劃失敗，后續會進行補扣。所以建行賬單中顯示的日期可能會與實際通行日期不符，一般可能會之后1-2天。而且有時候可能還是多筆合在一起扣。如果你發現建行給的賬單對不起來，可以到帶好身份證和ETC信用卡到網點打印通行明細的再核對的。
【問】etc過高速收費站顯示代扣什么意思？
【答】etc過高速收費站顯示代扣意思的etc通過扣款銀行卡賬戶來進行，而不是扣款etc記賬卡。
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