今年鐵路部門車票預售期提前到了60天并實行退改簽新政。開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。

所謂15天(不含)，即要在開車前360個小時(15×24小時)以上。比如，某旅客購買的是2月4日下午3時出發(fā)的火車票，那么20日當天下午3時之前退票就是免退票費的，但在下午3時后去退票的話，就要收5%的退票費了。

根據(jù)梯次退票政策，在開車前48小時至15天以內(nèi)退票的，收取票價5%的退票費;開車前24小時至48小時以內(nèi)退票的，收取10%退票費;開車前24小時以內(nèi)退票的，收取20%退票費。

2017年12306春運火車票退票收費規(guī)定：

1.客票預售期延長至60天后，對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。

2.在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)。火車票網(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。

3.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

火車票退票手續(xù)費火車票退票手續(xù)費新規(guī)定實行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費和其他退票方式扣費無異。對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。

2017春運期間，火車票改簽后退票手續(xù)費按票面價格的20%核收。上述計算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。

注意：針對梯次退票存在的“改簽規(guī)避”漏洞，鐵路部門發(fā)布新的火車票退改簽規(guī)定，無論網(wǎng)上、窗口訂票，都只能改簽1次。

鐵路火車票退票地點

用戶火車票網(wǎng)上預訂成功后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)，目前代售點是不能辦理退票的。

1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

2、以下情形如下辦理：

(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。

(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續(xù)但未乘車的，在乘車站經(jīng)車站確認后辦理。

(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續(xù)，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。

3、改簽后，出具紙質(zhì)車票。

鐵路火車票改簽新規(guī)定：

火車票退票改簽手續(xù)費新規(guī)定：6月10日起變更到站無需退票直接改簽。按照原火車票改簽規(guī)定，旅客一旦購買了車票后只能更改同一輛車次的乘車日期、車次、席位，不能變更到站，如果需要變更到站的話，需要先退掉舊票，再買新票。

火車票改簽新規(guī)定出臺后，至6月10日起推出“變更到站”服務：旅客購票成功后，如果需要調(diào)整行程，變更新的目的地，在車票預售期內(nèi)、開車前48小時以上到火車站售票窗口或者12306網(wǎng)站變更新的到站即可，不需要將舊票退掉，重新購買新票。

12306鐵路火車票退票改簽手續(xù)費新規(guī)定相關問題

火車票退票后多久到賬

提交火車票退票后，按銀行規(guī)定時限退還至原支付銀行卡。

首先，先確認您的車票已退。其次，提交退款申請后，按銀行規(guī)定將應退款額退還至原支付銀行卡。如果您沒有收到退票款項，就要聯(lián)系發(fā)卡銀行。也就是，在火車票官網(wǎng)12306網(wǎng)上退票成功后，退款時間由支付時使用的銀行卡發(fā)卡行決定，各大銀行由于規(guī)定原因，退款時間不盡相同，詳情請咨詢發(fā)卡行，以發(fā)卡行回答為準。一般15天之內(nèi)退回支付銀行卡。

鐵路火車票退票需要本人嗎

1、在12306購票，沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前30分鐘的，可以在網(wǎng)上辦理，并憑購票時所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)（含當日）到車站退票窗口索取退票費報銷憑證。

2、已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前30分鐘內(nèi)的，只能在車站辦理，其中，已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的只能在換票地車站或票面發(fā)站辦理。

3、特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內(nèi)辦理，退還全部票價，核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。退還帶有“行”字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續(xù)。

4、原票使用現(xiàn)金購票的，應退票款退還現(xiàn)金。原票使用銀行卡購票的，應退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原購票時所使用的銀行卡。

5、旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，憑列車開具的客運記錄，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額；已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。開車后改簽的車票不退。站臺票售出不退。

6、因承運人責任致使旅客退票時，在發(fā)站，退還全部票價；在中途站，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時，退還全部票價；在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算；空調(diào)列車因空調(diào)設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價。均不收退票費。

12306網(wǎng)絡購票退票手續(xù)費發(fā)票怎么拿？

獲取12306網(wǎng)絡購票退票手續(xù)費發(fā)票的兩個方法：

1、已拿到紙質(zhì)火車票的乘客：退票時要到火車站窗口辦理。退票時，火車站工作人員在收取退票手續(xù)費的時候，同時會給您一張退票手續(xù)費憑證，也就是我們所說的12306退票手續(xù)費發(fā)票。注意，退票時要攜帶購票時使用的有效的二代身份證原件。

2、未取出紙質(zhì)火車票：可直接登錄12306選擇退票。自退票當日起10天內(nèi)，乘客可攜帶有效的二代身份證原件到火車站窗口索取退票手續(xù)費發(fā)票。

火車票退票報銷憑證到底能報銷嗎？

火車票退票是可以作為報銷憑的，依據(jù)《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》的規(guī)定，對國有的金融、郵電、鐵路、民用航空、公路和水上運輸?shù)葐挝坏膶�業(yè)發(fā)票，經(jīng)國家稅務總局或者國家稅務總局省、自治區(qū)、直轄市分局批準，可以由國務院有關主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府有關主管部門自行管理。這其中的“專業(yè)發(fā)票”就包括退票憑證。因為火車票的退票憑證不屬于稅務部門監(jiān)制的發(fā)票，因此不加蓋全國統(tǒng)一發(fā)票的監(jiān)制章。“舉個例子，乘客乘坐火車，火車票上也不會開出全國統(tǒng)一發(fā)票的監(jiān)制章，但仍然可以作為報銷的憑證，是同樣的道理。如果這位乘客拿著退票憑證，公司財務不能報銷，可以要求公司財務咨詢當?shù)氐囟惒块T。