為了加強停車場規范有序的管理，保障停車場的正常運行。下面小編為您提供2016年地下停車場管理規定。

一、車輛管理負責人職責

1、依法循章對交通、車輛進行管理。

2、負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。

3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優先保證業主使用車位。

4、負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。

5、負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

6、負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

7、負責對員工進行法制教育和職業道德教育，不斷提高服務質量。

8、負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。

9、定時向車場主任匯報工作。

二、車輛管理員的職責及紀律

1、車輛管理員的職責如下：

(1)負責對停車場的汽車，摩托車，以及保管站內的自行車管理。

(2)實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。

(3)按規定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。

(4)遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。

(5)按規定和標準收費，開具發票，及時繳交營業款。

(6)負責指揮區內車輛行駛和停放，維持停車秩序。

(7)負責對小區道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。

(8)負責停車場的消防以及停車場、值班室，崗亭和洗車臺的清潔工作。

2、車輛管理員的紀律

(1)儀容整潔，遵守《儀容儀表規定》。

(2)執行公司文明禮貌用語規范，講究文明服務，禮貌待人。

(3)嚴格遵守《交接班制度》。

(4)值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事。

(5)愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

(6)依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。

(7)禁止在停車場所管物業范圍內打麻將；不準借娛樂為名搞變相賭博。

(8)團結互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結的事。遵守《員工宿舍管理規定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經管理處分管主任批準。

三、門衛管理制度

停車場庫門衛需設兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停放。其職責是：

1、嚴格履行交接班制度。

2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。

3、指揮車輛的進出和停放。

4、對違章車輛，要及時制止并加以糾正。

5、檢查停放車輛的車況，發現漏水、漏油等現象要及時通知車主。

6、搞好停車場庫的清潔衛生，管理制度《停車場管理制度》。

7、定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換，不準使用消防水源洗車等。

8、車場庫門衛不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關的閑雜人員要勸其離開。

9、值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發現的問題，要及時報告上級部門。

四、車輛管理員交接班制度

1、按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。

2、接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。

3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

4、交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。

五、停車場管理規定

管理處負責車輛管理，車輛行駛停放，車場主任負責協調指導停車場的管理工作，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。

1、對進入停車場車輛的管理規定

(1)進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。

(2)進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續，并按指定的車位停放。

(3)車輛停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務。

(4)進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。

(5)進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內吸煙。

(6)進場司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。

(7)禁止超過停車場限高規定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。

(8)進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。

注：各車主應自覺執行上述規定，如有違反上述規定者，要無條件服從車場管理人員的批評、教育、處罰。無理取鬧者取消泊位資格，嚴重的送司法機關追究刑事責任。

六、摩托車、自行車保管規定

摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規定有所不同。

1、摩托車、自行車月保的管理：

(1)需辦理月保的車主先到停車場收費處辦理登記，繳納月保費用(收費標準按物價部門文件規定)，領取月保號牌；

(2)月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需到車場辦理手續

(3)月保車輛需每月按時繳納月保費用(可預繳多月)，過期按臨保車輛處理；

(4)月保車輛進場需按指定的月保區域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。

2、摩托車、自行車臨保的管理：

(1)臨保車輛進場需按車管員指示到臨時停放點停放；

(2)車管員發放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證；

(3)車輛停放后，車主需到收費處繳納臨保費用；

(4)臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。

(5)禁止車主在停車場內洗車、修理摩托車，防止火災事故的發生。

(6)已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負責賠償。

(7)需要保管的摩托車必須購買綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，保管部門出具證明，協助車主向保險公司索賠。

(8)存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費達3個月者，由車管清出保管站，不再負保管責任。

七、停車卡的辦理和使用規定

1、停車卡的辦理

停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費處辦理，與管理處簽訂車位租用協議。車管員在收取當月應繳納的車位租金及管理費后，發停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。

2、車卡的使用

車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側，電子出入卡隨身攜帶，以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續。月保車輛要按月定期繳納。

保管費逾期不繳者，車場有權收回車位使用權。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應及時告知車管員，并提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金

用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜的機會，停車卡應隨身攜帶。

3、車輛保管收費的標準

車輛保管收費的標準，要根據廣州市物價部門核定的標準執行。具體的收費標準由物業管理公司根據政府規定的指導價，并參考周圍室內停車場的收費標準來確定，同時可以在市政府規定的收費標準限度內臨時調整保管費。

八、值班室(崗亭)管理規定

1、值班室(崗亭)應用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規程和停車場管理規定)、收費標準、營業執照，保管員姓名和照片等。

2、值班室內設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準放長椅和床，不準閑雜人員進入，崗亭外不準擺放凳椅。

消防監控室管理制度

一、工作期間，應著裝規范整潔，佩戴上崗證，穿工作鞋；不允許戴戒指、項鏈等首飾，不允許留胡須，留長發、染發。

二、工作期間，保持良好的辦公秩序，嚴禁會私客、辦私事、嬉笑打鬧、吸煙、吃零食、看閑雜書籍；除應急情況以外，嚴禁使用外線電話，嚴禁長時間占用內線電話。

三、工作期間，保持良好的辦公環境衛生，地面無果皮紙屑，辦公設施擺放到位，消防和監控設備保持干凈，無塵土。

四、嚴格遵守單位和內部的各項規章制度，個人請假要書面寫明請假事由，經領導批準后才能休假。工作期間，應堅守崗位，嚴禁串崗、空崗、外出要向領導請假，未經領導的批準，不得私自離崗。

五、工作期間，嚴禁讓與工作無關的人員進入監控室。如有特殊情況，需經領導批準。

六、工作期間，提高警惕，時刻注意檢查、觀測設備的運轉情況，發現設備故障及時匯報領導。愛護設備，按程序操作，嚴禁違章和野蠻的操作。

七、工作期間，嚴密監視設備運行情況，遇有報警要按報警規定程序迅速、準確處理，作好各種記錄，遇有重大情況要及時報告。工作期間，認真、如實的填寫各種紀錄，記錄應書寫規范，不漏項、漏登。

八、按時交接班，不遲到早退。交接班過程中當班組長要將值班情況詳細交接給接班組長并在工作紀錄上簽字，待人員到齊，交接工作無問題后方可下班。

九、值班期間應精神飽滿，時刻提高警惕，嚴禁睡覺、喝酒、打撲克f與工作無關的事情，工作中發現隱患應及時匯報帶班領導。

十、工作期間，保持作風嚴謹，做到文明禮貌，尊重領導，團結同志，互助互敬。

十一 、按時參加監控例會，認真貫徹執行會議精神，認真學習消防法律法規，認真學習消防知識，熟練掌握消防設備的性能及操作規程，提高消防技能。

十二、積極努力的完成領導伽置的各項工作任務，工作認真負責，不出差錯。

十三、未經公安消防機構同意，不得擅自關閉火災自動報警、自動滅火系統。

治安部（晚間值班）工作管理制度

一、工作期問，應保持工作作風嚴謹，做到文明禮貌、尊重領導、團結同志、互敬互助。

二、工作期問，要保持良好的辦公秩序，嚴禁在辦公室內辦私事、會私客、嬉笑打鬧、吸煙、吃零食、看閑雜書籍；使用辦公電話要登記，嚴禁使用辦公電話聊天；個人的內務要整理干凈，物品不得隨意擺放。

三、工作期間，遇有其它部門人員來辦事時，首先應當說“您好”等文明用語，并熱情接待，面帶笑容，工作態度嚴肅認真，積極主動，不得出現冷、橫、硬、推等不文明的現象。

四、工作期問，對違紀人員進行處理時，態度應文明禮貌、嚴肅認真，向違紀人員講清楚違紀的內容，做到廉沽閂律、執法、不徇私情，客觀公證的處理問題。

五、工作期間，必須保證通訊聯絡的暢通，接到傳呼要及時的回辦公室或回電話。

六、工作期問，遇到營業員或顧客的報案，要迅速到達案發現場，了解案情，并及時向上級領導匯報情況。

七、在寫工作日志、總結、報案記錄等法律文書時，應字跡工整艦范，不寫錯別字，內容要全面，不漏寫、漏登。

八、工作期間，在單位內執行治安巡查或打擊現行犯罪時，應保持嚴謹的工作作風，不得穿奇裝異服進行工作、不得私自出商場，不得在商場內與員工聊天，不得在顧客休息椅上休息，不得從事與顧客無關的事情。

治安部獎懲制度

為了規范治安科的工作制度，嚴肅工作紀律，為商場內部營造良好的治安秩序，防止各種治安事件發生，特制定制度如下：

一、工作期間，應著裝規范，不準著奇裝異服，不許佩戴夸張性飾品，不許留長發、染發、蓄胡須，發現一次批評，第二次罰款50元。

二、保持良好的辦公秩序，嚴禁在辦公室內辦私事、會私客、嬉笑打鬧、吃零食、看閑雜書籍、吸煙、如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元；第三次罰款100元。

三、保持良好的辦公環境，地面整潔、辦公用品擺放整齊、辦公設施擺放到位、個人內務整理到位，值班后辦公室所有衛生在次日上班前整理到位，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。

四、使用辦公電話要登記，嚴禁公話私用，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元；第三次罰款100元。

五、嚴格遵守勞動紀律，嚴禁遲到早退，每發現一次罰款20元。

六、工作期間，未經允許嚴禁私自出商場，第一次罰款100元，第二次下崗。

七、工作期間，嚴禁與營業員閑聊、在營業大廳內休，如有違反第一次罰款50元，第二次罰款100元。

八、部室人員在值班期間，嚴禁喝酒、玩牌或從事與工作無關的事情，如有違反第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次下崗。

九、對勇于與犯罪分子作斗爭者并抓獲犯罪分子的，獎勵50元，有重大貢獻者獎勵200元。

監控室警情處置安全管理制度

一、值班人員在值班期間要精神飽滿，監守崗位，盡職盡責，不得無故脫崗。

二、熟練掌握監控系統的操作規程和各項操作技能，嚴格按照規程進行操作，會發現和捕捉異常信息、會跟蹤觀察和鎖定目標。

三、值班人員必須熟悉本轄區域內重點單位部位和重點監控內容，熟悉各監控點、監控時間段重點、監控的范圍和部位。

四、值班人員必須按照每個監控點的動態時間要求操作監控器，確保每個監控點監控探頭在可視范圍內監控的范圍，部位等效果最好。

五、必須密切注意監控范圍，易發案部位及重點部位動向情況，并迅速電話通知防損部。

六、情況處置后由負責人向監控室反饋信息，由監控室值班員及時記錄在《監控室交接班記錄》本上，保存資料并存檔備案。

保安隊工作管理制度

一、商場外圍執勤保安員，應時刻牢記“顧客的滿意，我們的追求”的服務宗旨，樹立全心全意

為商場和顧客的服務思想。

二、在外圍執勤過程中對顧客和員工的求助要熱情接待，面帶微笑，使用文明用語，耐心解答，積極主動的幫助顧客排憂解難，不準態度生硬或置之不理，不允許浣“不”字，令顧客不滿意。

三、服從命令、聽從指揮、尊重領導、團結同志、時刻嚴格要求自己，注重自身外在形象。

四、工作期間，著裝規范整沽，佩戴上崗證，不允許戴戒指、項鏈，腰間BP機、手機等，不允許留長發(帽墻下發常不超過2厘米)染發、蓄胡須、留長指甲，時刻注意警容風紀。

五、上崗執勤時，站姿端正、警容嚴整、舉止雅觀、精神飽滿，認真負責，大膽管理；上下崗要做到隊列整齊，兩人成行，三人成伍，換崗時相互敬禮。

六、工作期間，要峰守崗位，嚴格執行“五勤、七不準”的規定，不計較個人得失，勇于奉獻，做到領導在與不在一個樣。

七、嚴禁酒后上崗，下班回家后應保證休息和充足的睡眠，以飽滿的精神和體力上崗執勤。

八、室內衛生要勤打掃、勤整理，注意保持良好的辦公環境，不允許在室內亂放與辦公無關的物品，個人物品按規定存放在更衣柜墨。

九、室內休息時，不準橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規范現象。

保安隊獎懲制度

一、工作中不遵守勞動紀律遲到早退一小時扣除1分。

二、工作期間著裝不規范，佩戴首飾、留長發、染發、蓄胡須扣1分。

三、工作期間會私客、辦私事、吃零食、聊天、嬉戲打鬧，個人內務整理不干凈、隨意堆放的，利用辦公電話聊天的扣2分。

四、辦公室環境出現臟、亂、差，在辦公設施上亂寫亂畫，損壞設施的，辦公用品擺放雜亂的罰20元，損壞的設施照價賠償。

五、書寫工作通知、總結、報案登記等法律文書字跡潦草、不規范的罰10元。

六、不執行節約規定的，浪費辦公資源，長時間占用辦公電話聊天的罰20元。

七、未經領導批準，擅自休似的罰50元。

八、工作中，不尊重領導，不團結同志的罰10元。

九、工作期間隨意在賣場內吸煙的罰50元。

十、工作期問不使用文明用語、工作態度不嚴肅、冷漠甚至出現冷、硬、橫顧客和員工不滿意的罰50元。

十一、工作期間作風散漫、紀律渙散罰20元。

十二、工作期間出現脫崗、坐崗、睡覺、打牌、喝酒等嚴重違紀現象的罰款200元。并將視其違

法情節作進一步的處理。

十三、工作中徇私枉法，執行不嚴、違法不糾，為違紀人員說情，逃避處罰罰500元，并將視其違紀情節作進一步的處理。

保安隊上崗執勤管理制度

一、上崗執勤認真負責，發現問題及時匯報，果斷處理，嚴禁脫崗、空崗、串崗、聚伙聊天。 二、上崗期間嚴禁坐崗、靠崗、東搖西晃、影響形象，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當月上浮工資的50％。

三、上崗期間嚴禁干私活、會私客、做與工作無關的事情如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當月上浮工資的50％。

四、上崗期問嚴禁睡覺、打牌、玩撲克、下棋等活動如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當月上浮工資的50％。

五、嚴禁工作中和上崗自仃飲酒如有違反，第一次罰款100元，第二次罰款200元，第三次扣除當月上浮工資的50％。

六、上下崗期間除緊急情況外嚴禁乘坐電梯上下樓，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元。

七、在執勤中遇有火災和被盜現象發生應采取沉著冷靜的措施，遇有重大事件在報警的同時做好案件現場的保護工作，對玩忽職守，臨陣退縮者除扣發當月工資外，對情節嚴重者將追究其刑事責任。

八、閉店清場，認真檢查，不留死角，做好記錄，不要麻痹大意，玩忽職守，對違反者處以100元的罰款，造成嚴重后果，予以辭退，并追究其責任。

九、上崗執勤要站姿規范，警容嚴整，舉止雅觀，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款l00元，第三次罰款200元。

十、以各種方式偷拿、盜竊商品，處以5倍罰款以外，并予以辭退，后果嚴重的追究其刑事責任。

十一、在執勤過程中，任何人不允許以各種理由參與打架斗毆，對違反者予以辭退。

保安隊警容風紀管理制度

一、按規定著裝，保持個人衛生整潔，若工作服和上崗證有明顯臟損的第一次罰款20元，第二次罰款50元。

二、注意儀容儀表，不尉長發和奇異的發型，以及蓄胡須、留長指甲，第一次批評教育，自覺修剪整理并罰款20元，第二次罰款50元。

三、不允許穿涼鞋、拖鞋、行鞋上崗，必須穿黑皮鞋，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。

四、不準戴戒指、項鏈等飾品，上崗期間不允許佩戴呼機、手機、鑰匙串等第一次罰款20元，第二次罰款50元。

五、上下班期間不允許穿短褲、背心或光背如有違反罰款50元。

六、著裝上崗不允許披衣、敞懷、兩手插兜，不允許挽袖子、挽褲腿，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。

保安隊夜間清場安全檢查制度

一、保安人員清場時應著裝規范、佩戴證章，聽從指揮及清場要求。

二、清場過程中嚴格認真、不留死角，對營業廳內柜臺、小庫、試衣間、衛生問、辦公區等部位都要認真檢查：對鎖門情況、燈箱照明燈等電源關閉情況要逐一撿查，做好檢查記錄。

三、清場過程中嚴格要求，不得隨意進入柜臺、展區或精品區動用商品，更不得偷拿商品。

四、清場時不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聊天，應時刻提高警惕，發現異常情況及時匯報。

五、清場過程中發現可疑人員要認真盤問，并將其帶至辦公室匯報領導，不得擅自處理。

六、清場時遇有商場內裝修施工等情況應嚴格檢查審批手續，檢查施工人員的入場證件及證件有效期限，做到一人一證、人證相符，無證人員一律清理出場；同時對施工現場的安全用火、用電情況細心檢查，發現隱患立即制止。

七、清場過程中，在保證責仟區域無異常情況后方可繼續清場檢查，如有問題立即匯報。

八、清場過程中對各部門夜間值班人員嚴格檢查，做好檢查記錄，對無證人員要清場出場。

九、清場過程中，保安人員不得單獨進行清場工作，必須有班長帶領。