【導(dǎo)讀】《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》明確了召回啟動(dòng)程序，確認(rèn)汽車(chē)產(chǎn)品存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售、進(jìn)口缺陷汽車(chē)產(chǎn)品，并實(shí)施召回。《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》規(guī)定了召回實(shí)施程序，對(duì)實(shí)施召回的缺陷汽車(chē)產(chǎn)品，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取修正或者補(bǔ)充標(biāo)識(shí)、修理、更換、退貨等措施消除缺陷。《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》規(guī)定了召回報(bào)告程序，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的規(guī)定提交召回階段性報(bào)告和召回總結(jié)報(bào)告。

【發(fā)文字號(hào)】：國(guó)務(wù)院令第626號(hào)
【執(zhí)行時(shí)間】：20130101
【信息來(lái)源】：國(guó)務(wù)院

中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令　第626號(hào)

《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》已經(jīng)2012年10月10日國(guó)務(wù)院第219次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2013年1月1日起施行。

總理　溫家寶
2012年10月22日

缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例

第一條　為了規(guī)范缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回，加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障人身、財(cái)產(chǎn)安全，制定本條例。

第二條　在中國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的汽車(chē)和汽車(chē)掛車(chē)（以下統(tǒng)稱汽車(chē)產(chǎn)品）的召回及其監(jiān)督管理，適用本條例。

第三條　本條例所稱缺陷，是指由于設(shè)計(jì)、制造、標(biāo)識(shí)等原因?qū)е碌脑谕�一批次、型�?hào)或者類(lèi)別的汽車(chē)產(chǎn)品中普遍存在的不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情形或者其他危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)。

本條例所稱召回，是指汽車(chē)產(chǎn)品生產(chǎn)者對(duì)其已售出的汽車(chē)產(chǎn)品采取措施消除缺陷的活動(dòng)。

第四條　國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回的監(jiān)督管理工作。
國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回的相關(guān)監(jiān)督管理工作。

第五條　國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)根據(jù)工作需要，可以委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回監(jiān)督管理的部分工作。
國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)機(jī)構(gòu)按照國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的規(guī)定，承擔(dān)缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回的具體技術(shù)工作。

第六條　任何單位和個(gè)人有權(quán)向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)投訴汽車(chē)產(chǎn)品可能存在的缺陷，國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)以便于公眾知曉的方式向社會(huì)公布受理投訴的電話、電子郵箱和通信地址。
國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回信息管理系統(tǒng)，收集匯總、分析處理有關(guān)缺陷汽車(chē)產(chǎn)品信息。
產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)、汽車(chē)產(chǎn)品主管部門(mén)、商務(wù)主管部門(mén)、海關(guān)、公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)、交通運(yùn)輸主管部門(mén)、工商行政管理部門(mén)等有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立汽車(chē)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、進(jìn)口、登記檢驗(yàn)、維修、消費(fèi)者投訴、召回等信息的共享機(jī)制。

第七條　產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)和有關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)及其工作人員對(duì)履行本條例規(guī)定職責(zé)所知悉的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，不得泄露。

第八條　對(duì)缺陷汽車(chē)產(chǎn)品，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)依照本條例全部召回；生產(chǎn)者未實(shí)施召回的，國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)依照本條例責(zé)令其召回。
本條例所稱生產(chǎn)者，是指在中國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的生產(chǎn)汽車(chē)產(chǎn)品并以其名義頒發(fā)產(chǎn)品合格證的企業(yè)。
從中國(guó)境外進(jìn)口汽車(chē)產(chǎn)品到境內(nèi)銷(xiāo)售的企業(yè)，視為前款所稱的生產(chǎn)者。

第九條　生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)建立并保存汽車(chē)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、標(biāo)識(shí)、檢驗(yàn)等方面的信息記錄以及汽車(chē)產(chǎn)品初次銷(xiāo)售的車(chē)主信息記錄，保存期不得少于10年。

第十條　生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)將下列信息報(bào)國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)備案：
（一）生產(chǎn)者基本信息；
（二）汽車(chē)產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和汽車(chē)產(chǎn)品初次銷(xiāo)售的車(chē)主信息；
（三）因汽車(chē)產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的故障而發(fā)生修理、更換、退貨的信息；
（四）汽車(chē)產(chǎn)品在中國(guó)境外實(shí)施召回的信息；
（五）國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)要求備案的其他信息。

第十一條　銷(xiāo)售、租賃、維修汽車(chē)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者（以下統(tǒng)稱經(jīng)營(yíng)者）應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的規(guī)定建立并保存汽車(chē)產(chǎn)品相關(guān)信息記錄，保存期不得少于5年。
經(jīng)營(yíng)者獲知汽車(chē)產(chǎn)品存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)立即停止銷(xiāo)售、租賃、使用缺陷汽車(chē)產(chǎn)品，并協(xié)助生產(chǎn)者實(shí)施召回。
經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)報(bào)告和向生產(chǎn)者通報(bào)所獲知的汽車(chē)產(chǎn)品可能存在缺陷的相關(guān)信息。

第十二條　生產(chǎn)者獲知汽車(chē)產(chǎn)品可能存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)立即組織調(diào)查分析，并如實(shí)向國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)報(bào)告調(diào)查分析結(jié)果。
生產(chǎn)者確認(rèn)汽車(chē)產(chǎn)品存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售、進(jìn)口缺陷汽車(chē)產(chǎn)品，并實(shí)施召回。

第十三條　國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)獲知汽車(chē)產(chǎn)品可能存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)立即通知生產(chǎn)者開(kāi)展調(diào)查分析；生產(chǎn)者未按照通知開(kāi)展調(diào)查分析的，國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)開(kāi)展缺陷調(diào)查。
國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)認(rèn)為汽車(chē)產(chǎn)品可能存在會(huì)造成嚴(yán)重后果的缺陷的，可以直接開(kāi)展缺陷調(diào)查。

第十四條　國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)開(kāi)展缺陷調(diào)查，可以進(jìn)入生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，查閱、復(fù)制相關(guān)資料和記錄，向相關(guān)單位和個(gè)人了解汽車(chē)產(chǎn)品可能存在缺陷的情況。
生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)配合缺陷調(diào)查，提供調(diào)查需要的有關(guān)資料、產(chǎn)品和專(zhuān)用設(shè)備。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配合缺陷調(diào)查，提供調(diào)查需要的有關(guān)資料。
國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)不得將生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者提供的資料、產(chǎn)品和專(zhuān)用設(shè)備用于缺陷調(diào)查所需的技術(shù)檢測(cè)和鑒定以外的用途。

第十五條　國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)調(diào)查認(rèn)為汽車(chē)產(chǎn)品存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)通知生產(chǎn)者實(shí)施召回。
生產(chǎn)者認(rèn)為其汽車(chē)產(chǎn)品不存在缺陷的，可以自收到通知之日起15個(gè)工作日內(nèi)向國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)提出異議，并提供證明材料。國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)組織與生產(chǎn)者無(wú)利害關(guān)系的專(zhuān)家對(duì)證明材料進(jìn)行論證，必要時(shí)對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)或者鑒定。
生產(chǎn)者既不按照通知實(shí)施召回又不在本條第二款規(guī)定期限內(nèi)提出異議的，或者經(jīng)國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)依照本條第二款規(guī)定組織論證、技術(shù)檢測(cè)、鑒定確認(rèn)汽車(chē)產(chǎn)品存在缺陷的，國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令生產(chǎn)者實(shí)施召回；生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售、進(jìn)口缺陷汽車(chē)產(chǎn)品，并實(shí)施召回。

第十六條　生產(chǎn)者實(shí)施召回，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的規(guī)定制定召回計(jì)劃，并報(bào)國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)備案。修改已備案的召回計(jì)劃應(yīng)當(dāng)重新備案。
生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照召回計(jì)劃實(shí)施召回。

第十七條　生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)將報(bào)國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)備案的召回計(jì)劃同時(shí)通報(bào)銷(xiāo)售者，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)停止銷(xiāo)售缺陷汽車(chē)產(chǎn)品。

第十八條　生產(chǎn)者實(shí)施召回，應(yīng)當(dāng)以便于公眾知曉的方式發(fā)布信息，告知車(chē)主汽車(chē)產(chǎn)品存在的缺陷、避免損害發(fā)生的應(yīng)急處置方法和生產(chǎn)者消除缺陷的措施等事項(xiàng)。
國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公布已經(jīng)確認(rèn)的缺陷汽車(chē)產(chǎn)品信息以及生產(chǎn)者實(shí)施召回的相關(guān)信息。
車(chē)主應(yīng)當(dāng)配合生產(chǎn)者實(shí)施召回。

第十九條　對(duì)實(shí)施召回的缺陷汽車(chē)產(chǎn)品，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取修正或者補(bǔ)充標(biāo)識(shí)、修理、更換、退貨等措施消除缺陷。
生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消除缺陷的費(fèi)用和必要的運(yùn)送缺陷汽車(chē)產(chǎn)品的費(fèi)用。

第二十條　生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的規(guī)定提交召回階段性報(bào)告和召回總結(jié)報(bào)告。

第二十一條　國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)召回實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，并組織與生產(chǎn)者無(wú)利害關(guān)系的專(zhuān)家對(duì)生產(chǎn)者消除缺陷的效果進(jìn)行評(píng)估。

第二十二條　生產(chǎn)者違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)責(zé)令改正；拒不改正的，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款：
（一）未按照規(guī)定保存有關(guān)汽車(chē)產(chǎn)品、車(chē)主的信息記錄；
（二）未按照規(guī)定備案有關(guān)信息、召回計(jì)劃；
（三）未按照規(guī)定提交有關(guān)召回報(bào)告。

第二十三條　違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)責(zé)令改正；拒不改正的，處50萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)有關(guān)許可：
（一）生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者不配合產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)缺陷調(diào)查；
（二）生產(chǎn)者未按照已備案的召回計(jì)劃實(shí)施召回；
（三）生產(chǎn)者未將召回計(jì)劃通報(bào)銷(xiāo)售者。

第二十四條　生產(chǎn)者違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)責(zé)令改正，處缺陷汽車(chē)產(chǎn)品貨值金額1%以上10%以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)有關(guān)許可：
（一）未停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售或者進(jìn)口缺陷汽車(chē)產(chǎn)品；
（二）隱瞞缺陷情況；
（三）經(jīng)責(zé)令召回拒不召回。

第二十五條　違反本條例規(guī)定，從事缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回監(jiān)督管理工作的人員有下列行為之一的，依法給予處分：
（一）將生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者提供的資料、產(chǎn)品和專(zhuān)用設(shè)備用于缺陷調(diào)查所需的技術(shù)檢測(cè)和鑒定以外的用途；
（二）泄露當(dāng)事人商業(yè)秘密或者個(gè)人信息；
（三）其他玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)行為。

第二十六條　違反本條例規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十七條　汽車(chē)產(chǎn)品出廠時(shí)未隨車(chē)裝備的輪胎存在缺陷的，由輪胎的生產(chǎn)者負(fù)責(zé)召回。具體辦法由國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)參照本條例制定。

第二十八條　生產(chǎn)者依照本條例召回缺陷汽車(chē)產(chǎn)品，不免除其依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
汽車(chē)產(chǎn)品存在本條例規(guī)定的缺陷以外的質(zhì)量問(wèn)題的，車(chē)主有權(quán)依照產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律、行政法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定以及合同約定，要求生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者承擔(dān)修理、更換、退貨、賠償損失等相應(yīng)的法律責(zé)任。

第二十九條　本條例自2013年1月1日起施行。

政策解讀：

本次發(fā)布的征求意見(jiàn)稿指出，召回及其監(jiān)督管理適用于在我國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的汽車(chē)和汽車(chē)掛車(chē)（以下統(tǒng)稱汽車(chē)產(chǎn)品），并對(duì)“缺陷”進(jìn)行明確界定，即由于設(shè)計(jì)、制造、標(biāo)識(shí)等原因而在某一批次、型號(hào)或者類(lèi)別汽車(chē)產(chǎn)品中普遍存在的危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)。此外，征求意見(jiàn)稿也明確定義了召回活動(dòng)，即汽車(chē)產(chǎn)品生產(chǎn)者采取修正或者補(bǔ)充標(biāo)識(shí)、修理、更換、退貨等措施，預(yù)防和消除缺陷的活動(dòng)。

為了保證召回順利實(shí)施，征求意見(jiàn)稿還明確了處罰條例，當(dāng)出現(xiàn)“生產(chǎn)者未如實(shí)報(bào)告調(diào)查分析結(jié)果；生產(chǎn)者未停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售或進(jìn)口缺陷汽車(chē)產(chǎn)品；生產(chǎn)者未發(fā)布召回信息”等情況時(shí)，質(zhì)檢部門(mén)將責(zé)令停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售、進(jìn)口、租賃或者使用缺陷產(chǎn)品，并處以缺陷汽車(chē)產(chǎn)品貨值金額2%以上10%以下的罰款，沒(méi)收違法所得，情節(jié)嚴(yán)重的，還將由相關(guān)部門(mén)吊銷(xiāo)生產(chǎn)許可證。

隨著近年來(lái)缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回頻繁發(fā)生，多數(shù)汽車(chē)廠商對(duì)召回普遍存在抵觸情緒，擔(dān)心給消費(fèi)者造成“產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題”的印象，從而影響產(chǎn)品銷(xiāo)量。為了避免此類(lèi)問(wèn)題發(fā)生，一些汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)采取了“不公開(kāi)召回”的方法。賈新光告訴記者，“不公開(kāi)召回”的一般形式是：在消費(fèi)者做保養(yǎng)時(shí)一并解決，當(dāng)消費(fèi)者主動(dòng)提出汽車(chē)存在問(wèn)題時(shí)修理或更換零件，以及開(kāi)展已售車(chē)返店免費(fèi)保養(yǎng)維修等活動(dòng)。他建議，在新版管理?xiàng)l例中，應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)“公開(kāi)召回”，以便最大限度地維護(hù)消費(fèi)者包括知情權(quán)在內(nèi)的合法權(quán)益。

相關(guān)問(wèn)答：

1、汽車(chē)廠家對(duì)汽車(chē)召回跟對(duì)汽車(chē)升級(jí)有什么區(qū)別？
召回就是指按照《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》要求的程序，由缺陷汽車(chē)產(chǎn)品制造商進(jìn)行的消除其產(chǎn)品可能引起人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的缺陷的過(guò)程，包括制造商以有效方式通知銷(xiāo)售商、修理商、車(chē)主等有關(guān)方面關(guān)于缺陷的具體情況及消除缺陷的方法等事項(xiàng)，并由制造商組織銷(xiāo)售商、修理商等通過(guò)修理、更換、收回等具體措施有效消除其汽車(chē)產(chǎn)品缺陷的過(guò)程。在召回過(guò)程中不涉及補(bǔ)償問(wèn)題，而升級(jí)實(shí)際上就是廠家對(duì)暗召的一種美稱，凸顯的是一種增值服務(wù)。

2、汽車(chē)召回是否就是“退貨”?
:根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》，汽車(chē)召回是指按照《條例》要求的程序，由缺陷汽車(chē)產(chǎn)品制造商選擇修理、更換、收回等方式消除其產(chǎn)品可能引起人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的缺陷的過(guò)程。 因此，汽車(chē)召回不等于退貨。恰恰相反，從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，絕大多數(shù)召回通過(guò)免費(fèi)修理或零件更換的方式就能解決。 一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品需要召回，廠家將根據(jù)缺陷的具體情況制訂消除缺陷的技術(shù)方案，一般情況下通過(guò)修理或換件都能解決問(wèn)題，很少有整車(chē)收回的情況。為了鼓勵(lì)廠家積極主動(dòng)地消除安全缺陷，保障全社會(huì)的安全，廣大車(chē)主應(yīng)當(dāng)客觀理性地對(duì)待每次召回，在接到通知或看到公告后盡快到廠家指定的維修站點(diǎn)進(jìn)行免費(fèi)修復(fù)。

3、汽車(chē)召回有補(bǔ)償嗎？
《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》中沒(méi)有規(guī)定在召回時(shí)需進(jìn)行補(bǔ)償，從國(guó)內(nèi)外的召回案例來(lái)看，大多數(shù)召回沒(méi)有補(bǔ)償，政府也不強(qiáng)制補(bǔ)償。如果因?yàn)檐?chē)輛缺陷實(shí)際造成的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，消費(fèi)者可以依據(jù)侵權(quán)責(zé)任法、合同法等法律法規(guī)要求補(bǔ)償。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十九條：經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，采取召回措施的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用。